Programul de consultanta cuprinde toate etapele necesare certificarii cu oricare organism de certificare, roman sau strain:
Þ Auditul de evaluare a sistemului de management existent
Þ Elaborarea documentelor de organizare interna
Þ Elaborarea procedurilor de sistem:
Þ Asistenta tehnica in elaborarea/revizuirea procedurilor si instructiunilor de lucru
Þ Redactarea Manualului calitatii
Þ Instruirea personalului
Þ Audit intern
Þ Analiza sistemului de management implementat
Þ Pregatirea dosarului de audit extern
Þ Asistenta la auditul de certificare
ETAPELE PROCESULUI DE IMPLEMENTARE
ETAPA 1. AUDIT DE EVALUARE A SISTEMULUI DE MANAGEMENT EXISTENT
Formarea unei imagini clara despre organizatia beneficiara, despre procesele si activitatile ce se desfasoara si fluxul informational existent.
Acest cumul de informatii serveste la proiectarea un sistem de management care sa corespunda perfect cerintelor beneficiarului.
ETAPA 2. ELABORAREA DOCUMENTELOR DE ORGANIZARE INTERNA
Se vor analiza documentele de organizare interna (organigrama, fise post, regulament intern) existente la momentul actual si se vor revizui conform cerintelor standardului
ETAPA 3. ELABORAREA PROCEDURILOR:
ü Controlul documentelor
ü Controlul inregistrarilor
ü Audit intern
ü Controlul neconformitatilor
ü Actiuni corective
ü Actiuni preventive
ü Cerinte legale, alte cerinte si evaluarea conformarii
ü Competenta, Constientizare si Instruire
ü Consultare si comunicare
ETAPA 4. ASISTENTA TEHNICA IN ELABORAREA/REVIZUIREA PROCEDURILOR SI INSTRUCTIUNILOR DE LUCRU PRECUM:
ü Analiza sistemului de management
ü Ofertare/Contractare
ü Evaluarea Furnizorilor
ü Aprovizionarea produselor si serviciilor
ü Receptia produselor si serviciilor
ü Pastrarea produsului
ü Resurse umane
ü Proiectare – dezvoltare
ü Marketing
ü Planificarea si urmarirea productiei
ü Controlul dispozitivelor de masurare si monitorizare
ü Livrarea produselor -
ü Evaluarea satisfactiei clientilor
ETAPA 5. REDACTAREA MANUALULUI CALITATII
ETAPA 6. INSTRUIREA PERSONALULUI
Implementarea sistemului de management nou creat prin instruirea angajatilor referitor la procedurile interne conform carora urmeaza sa-si desfasoare activitatea.
Aceasta instruire va fi sustinuta de catre consultant, impreuna cu Responsabilii de Procese (persoanele responsabile de anumite procese ).
ETAPA 7. AUDIT INTERN
Scopul auditului intern este depistarea eventualelor neconformitati de sistem ce pot aparea si oportunitatile de imbunatatire, prin verificarea conformitatii cu standardului de referinta
ETAPA 8. ANALIZA SISTEMULUI DE MANAGEMENT IMPLEMENTAT
Determinarea actiunilor de imbunatatire si urmarirea faptului ca persoanele desemnate din organizatie sa realizeze implementarea acestora.
ETAPA 9. PREGATIREA DOSARULUI DE AUDIT EXTERN
ETAPA 10. ASISTENTA LA AUDITUL DE CERTIFICARE
